Acompañamiento a entidades

A continuación encontrará la información de la documentación y recursos para las entidades de voluntariado. Para descargar la documentación lo podrá hacer mediante el enlace del final-
PARA EMPEZAR
La Guía «Feim Voluntariado» realizada por la Plataforma del Voluntariat de les Illes Balears, le servirá para tener una primera idea sobre aquellas obligaciones de documentación y procesos que normativamente se pide a las entidades como entidades de voluntariado. Puede acceder a la guía haciendo click en la imagen de la portada.
LA DOCUMENTACIÓN DE LAS ENTIDADES DE VOLUNTARIADO
La ley del voluntariado establece unos documentos que deben tener las entidades de voluntariado que expongan las formas de funcionamiento, los acuerdos y las acciones en cuanto al voluntariado. Estos documentos pretenden reflejar la gestión del voluntariado en cada entidad y deben adaptarse a la realidad de cada entidad, teniendo en cuenta los puntos mínimos que se establecen normativamente. Redactar y adaptar la documentación en relación con el voluntariado es una buena ocasión para evaluar los procesos y establecer mejoras que promuevan un voluntariado de calidad.
Normativamente es obligatorio desarrollar los siguientes documentos:
– Plan de voluntariado.
– Programa o programas de voluntariado.
– Documento de Compromiso.
– Código Ético.
– Registro de personas voluntarias.
Además, la entidad tiene que tener:
– Protocolo de gestión de conflictos.
– Régimen de reembolso de gastos.
– Un plan o itinerario formativo para el voluntariado.
– Certificados de participación.
– Identificación de personas voluntarias.
– Sistema de acreditación de competencias de referencia.
– Seguros para el voluntariado.
– Estar inscrita en el Censo de Entidades del Voluntariado de las Illes Balears
APOYO EN LA REDACCIÓN
A continuación encontrará una breve explicación de qué contiene cada documento y los documentos de soporte que encontrará en la carpeta digital para la descarga. Encontrará documentos propios, es decir, realizados por la Plataforma del Voluntariat y otros documentos que están hechos por la Plataforma de Voluntariado de España. Hay que tener en cuenta que gran parte de los modelos elaborados por la Plaforma del Voluntariado son más completos que la obligación normativa de la ley, a fin de mejorar los procesos que se derivan de los propios documentos y no quedándose únicamente con obligación.
A més, dels oferits per la Plataforma del Voluntariat, també trobareu altres models al portal de voluntariat de la Direcció General de Participació, Transparència i Voluntariat del Govern de les Illes Balears.
Plan de voluntariado
Es aquel documento que refleja la gestión del voluntariado, haciendo especial hincapié en las fases del voluntariado en la entidad y aquellos aspectos globales y comunes que afectan a toda la acción voluntaria ya todas las personas voluntarias de la entidad.
En la carpeta de documentos encontrará:
– Un documento de apoyo en la redacción, realizado por la Plataforma del Voluntariat de les Illes Balears.
– Una guía de elaboración de Planes de Voluntariado, que plantea una elaboración más profunda no sólo sobre el documento sino en relación al proceso de definir fines y uso de los recursos en el plan, de la Plataforma del Voluntariado de España.
– Un modelo de Plan de Voluntariado básico con el contenido mínimo establecido por la ley, como punto de partida por entidades con un proceso inicial de la gestión del voluntariado.
Programa de voluntariado
Se refiere a aquellos documentos, tantos como tipos de acciones de voluntariado que desarrolle la entidad, que presentan y describen los voluntariados concretos a desarrollar, así como actividades y funciones de las personas voluntarias.
En la carpeta encontrará, un documento que explica los puntos mínimo que debería contener un programa de voluntariado.
Documento de compromiso
Este documento establece la relación que existe entre entidades y personas voluntarias dando a conocer los acuerdos y condiciones con las que se desarrollará el voluntariado. Por tanto, deberá formalizarse antes del inicio de la acción de voluntariado por cada una de las personas voluntarias.
Incorporamos un modelo de documento de compromiso, uno para personas adultas y otro para personas menores de edad.
Código Ético
La ética es esencial para el desarrollo de las acciones de entidades no lucrativas, por tanto, en este documento deben establecerse los principio y valores propios de la entidad en relación al voluntariado y las formas con que se relaciona el entidad con distintos agentes.
Encontrará en la carpeta el Código Ético de la Plataforma del Voluntariat, que le puede servir de ayuda y modelo para redactar también el suyo. También la guía-código ético de la Plataforma de Voluntariado de España que profundiza más y puede ser también un punto de partida para la reflexión.
Registro de personas voluntarias.
Es el listado que cumpliendo con las normativas de protección de datos, recoge los datos imprescindibles de todas las personas voluntarias en activo de la entidad para que éstas desarrollen la acción voluntaria, teniendo en cuenta sus derechos y deberes.
Adjuntamos un modelo de registro en una hoja de cálculo que será necesario personalizar así como exista la información de interés.

Protocolo de gestión de conflictos
Las personas voluntarias deben conocer cuál es el procedimiento para que desde la entidad se resuelva un conflicto surgido en el desarrollo de la acción voluntaria o en torno a las personas que participan en el voluntariado.
Añadimos un modelo básico, pero operativo, de protocolo de gestión de conflictos.

Régimen de reembolso de gastos
La entidad y la persona voluntaria tendrán que pactar durante la formalización del documento de compromiso qué gastos directos realizados por la persona voluntaria durante el desarrollo de la acción voluntaria deben ser reembolsadas por parte de la entidad y de qué forma se ha de justificar y demostrar el gasto.
En la carpeta para la descarga de documentos, encontrará un modelo de régimen de reembolso de gastos, que incluye una serie de posibles gastos a reembolsar y las formas de documentarlos.

Plan de formación
Cada entidad deberá facilitar la formación que crea conveniente y necesaria para que su voluntariado desarrolle la acción voluntaria. Este plan o itinerario formativo puede estar incluido en los pertinentes puntos del plan y/o los programas de voluntariado de la entidad o si las formaciones cambian periódicamente como documento anexado.
Desde la Plataforma del Voluntariado podemos apoyar los itinerarios formativos de las entidades, sobre todo con las formaciones básicas del voluntariado, que pueden ser un primer paso a la hora de conocer y contextualizar el voluntariado. Encontrará más información en el apartado de formación de esta web: Formació PLAVIB
Certificación de Participación
Entre los derechos de las personas voluntarias está contemplado solicitar un certificado de participación al voluntariado que deberá expedir la entidad exponiendo las funciones y actividades desarrolladas por parte de la persona voluntaria y un cómputo de tiempo en el que ha estado desarrollandolas.
En la carpeta, encontrará un modelo básico de certificación de participación
Identificación de las personas voluntarias.
Este material puede tener formatos muy diversos, desde ropa (camisetas o chaleco) que indiquen que es persona voluntaria a una tarjeta con el nombre de la persona y la entidad donde desarrolla el voluntariado. Cada entidad deberá tener este elemento identificador con la forma que más convenga por la entidad, aunque se recomienda un elemento bastante visible para que pueda reconocerse la acción voluntaria por las personas externas.
Acreditación de competencias
La acreditación de competencias es un sistema que pretende conocer e informar sobre competencias, habilidades y conocimientos adquiridos durante el desarrollo de la acción voluntaria. En este aspecto cabe destacar que es un proceso que implica mucha participación de la persona voluntaria ya que esta acreditación estará validada por una entidad externa que buscará mediante entrevistas y otros métodos de recogida de información que ciertas competencias han sido alcanzadas durante la acción voluntaria.
El sistema de acreditación que ofrece la Plataforma del Voluntariado de las Islas Baleares es el Vuelo+ de la Plataforma del Voluntariado de España, que está a disposición de las entidades miembro de la PLAVIB y la PVE o aquellas que se inscriban. Más información aquí: Sistema VOL+ de la PVE
Censo de Entidades del Voluntariado de las Illes Balears
Todas las entidades de voluntariado tienen la obligación de inscribirse en el Censo de Entidades del Voluntariado, tanto aquellas que sean organizaciones de primer nivel: como aquellas federaciones, confederaciones, uniones de entidades, … consideradas de segundo nivel.
La inscripción es un trámite telemático en el que deben cumplimentarse dos formularios, uno de información de la entidad y la otra en relación a los programas de voluntariado. Además deberá adjuntarse la póliza de seguros de voluntariado y el último pago.
Anualmente, durante el primer trimestre de cada año, tendrán que actualizarse los datos.
En la carpeta encontrará dos documentos con la información que le facilitará la cumplimentación de los dos formularios del trámite.
ACOMPAÑAMIENTO Y MEJORA
Desde la Plataforma del Voluntariado le podemos facilitar apoyo y acompañamiento en la redacción y mejora de los documentos y de los procesos a realizar. Por tanto, cuando se haya animado a hacer las primeras redacciones de los documentos, nos lo puede facilitar para que le haremos un retorno con propuestas de cambios para la mejora de estos. También podemos realizar encuentros con las personas responsables del voluntariado para resolver dudas y hacer propuestas.
 
 
PARA PROFUNDIZAR
Desde la PLAVIB, ofrecemos formaciones de gestión del voluntariado, que más allá de favorecer la adaptación de las entidades a la ley del voluntariado pretende establecer la mejora del proceso y de las acciones en cada uno de los pasos del voluntariado por el entidad. Además, también se realizan talleres formativos por la redacción del plan y los programas de voluntariado y por el resto de obligaciones relativas a las entidades de voluntariado. Encontrará más información y la inscripción en el apartado de formación de esta web: FORMACIÓN PARA ENTIDADES
 
 
 
Para cualquier duda nos puede contactar por este mismo correo o en el teléfono 900 102 979 (teléfono gratuito de atención al voluntariado)